Service help desk

Retail Services est l’un des pôles d’expertise d’ESDI. Spécialisé dans la gestion des processsus métier de la grande distribution, il propose notamment la mise en place et la gestion de service help desk.
Ce service est très important : il permet d’augmenter l’efficacité des points de vente tout en gagnant en temps et en satisfaction client.
Les experts du pôle mettent en place un centre de support utilisateur performant avant de le gérer. Ils assurent cette gestion en mode one-call, en plusieurs langues.

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